Política clara y segura de cambios y devoluciones en Arturo Unger

En Arturo Unger, valoramos la confianza que depositás al elegirnos. Por eso, nuestra Política de Cambios y Devoluciones está diseñada para garantizarte una experiencia de compra clara, segura y justa, protegiendo tus derechos como consumidor.

Plazos y Contacto para Reclamos

Plazo para realizar el reclamo: 30 días desde la fecha de compra.
Vías para contactarnos:
Correo electrónico: [email protected]
WhatsApp: 3794 971105

Al comunicarte, es fundamental que indiques: - Número de orden. - Correo electrónico utilizado para la compra y número de WhatsApp.

Una vez registrado tu reclamo, lo procesaremos en un plazo máximo de 48 horas hábiles. Luego, nos contactaremos por WhatsApp para avanzar con la gestión.

Proceso y Control de Calidad

Cuando recibimos el producto devuelto, realizamos un control de calidad para verificar que cumpla con las condiciones estipuladas. Si el producto es aprobado, procederemos a:

Despachar un nuevo producto, o
Realizar el reintegro correspondiente.

Este procedimiento puede tardar hasta 48 horas hábiles desde la recepción del producto en nuestro centro de distribución.

Condiciones para la Devolución

Arturo Unger asumirá el costo de envío y retiro únicamente en las siguientes situaciones:

Producto distinto al detallado en la factura.
Producto correcto en factura pero diferente al solicitado en la orden de compra.
Producto entregado dañado (recordá revisar el estado al momento de la recepción antes de firmar el remito).

En cualquier otro caso, los costos de transporte para cambios o devoluciones serán a cargo del cliente.

Importante: No despachés paquetes sin haber seguido previamente el procedimiento de cambios. La empresa no se responsabiliza por envíos particulares.

Errores en Facturación

Los reclamos por errores en la factura deben realizarse dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción.

Condiciones Generales para Cambios Presenciales

Si compraste online y estás en Corrientes Capital, podés acercarte a nuestro local con tu número de orden para solicitar el cambio, siempre que cumplas con los requisitos mencionados.
El valor a pagar o a favor dependerá de los precios vigentes en el momento de la compra y en el momento de efectuar el cambio:
- Si hay una diferencia a abonar, podrás pagar con los medios vigentes.
- Si hay una diferencia a favor, se generará un cupón de descuento o nota de crédito.

¿Por qué es importante conocer esta política?

Conocer y entender nuestra Política de Cambios y Devoluciones te brinda:

Tranquilidad: Sabés que tus derechos están protegidos.
Claridad: Conocés los pasos a seguir ante cualquier inconveniente.
Rapidez: Garantizamos una gestión ágil y transparente.

En Arturo Unger, trabajamos para que cada compra sea una experiencia satisfactoria y sin complicaciones.

Si necesitás más información o tenés alguna duda, no dudes en contactarnos por los canales indicados. Estamos para ayudarte.